米国のConsumer Reportsの格付けでMicrosoftの「Surface」が購入推奨リストから外されたことが話題になっています。日本では製品の格付けなんてあまり聞きませんが，米国ではとてもメジャーな格付けレポートのようです。

ITMediaのニュースによると，Consumer ReportsはSurfaceの故障率が高いことを，非推奨にした原因だとしています。2年以内に何らかの故障に遭遇する率が25％だというアンケート結果があり，他の製品と比較して故障率が高いとしています。

私自身も初期型のSurface Proを購入して使っていました。しかし，使いにくいからすぐに知人に譲ってしまいましたが。その時の印象では，重いし割に華奢だけど，特に故障しそうとは思えませんでした。故障する前に手放してしまったからかもしれませんが，知人からも故障したという話は聞いていません。

そのほか，仕事でSurfaceを使う機会が何度かありましたが，確かに変な動きをすることがありました。例えば，左下のWindowsボタンを押そうとマウスを持って行くと，マウスがフリーズして使えなくなり，1分後くらいに回復する事象があります。おかげで，ショートカットキーを多くマスターすることができました（笑）。

Surfaceもモデルチェンジを通して，信頼性も高くなっていることと思います。Consumer Reportsのアンケート調査は初期モデルも含んだレポートなので，最新モデルを購入すれば，不満なく使えるのでしょう。Microsoftは「Sufrace Pro 4」と「Surface Book」の1〜2年間の故障率並びに返品率は25％よりも大幅に低く，デバイスあたりの事故率は「現在は」1％未満だとしています。

要するに，初期モデルはすぐに壊れたかもしれないけど，新しいモデルは大丈夫だよと言っているように聞こえます。量販店のPC売り場では，Surfaceが一等地を占めていたりします。日本ではSurfaceが壊れやすいというニュースがあまり出てこないので，改善済みなのかもしれませんね。